# La Fleur & Cafe — подготовка к работе в Республике Беларусь

Дата исследования: **14 октября 2026 года**. Сфера: собственный магазин одного продавца, цветы и композиции; кофе и подарочные сертификаты — отдельные будущие потоки. Это рабочий перечень для проектирования и подготовки запуска, а не заключение о полном соответствии магазина законодательству.

## Статус источников и проверки

В ходе исследования прочитаны актуальные страницы МАРТ, МНС и доступные тексты официальной системы ЭТАЛОН-ONLINE НЦЗПИ. Прямое чтение некоторых страниц pravo.by вернуло HTTP 403, cpd.by — HTTP 503. Для рекомендаций НЦЗПД использованы публикации его официального канала. Часть разъяснений МАРТ имеет исторические названия актов: они полезны по существу, но номера пунктов нельзя автоматически переносить в новую оферту.

**14 октября 2026 года повторно проверен полный текст действующей редакции Правил дистанционной торговли № 31 в ЭТАЛОН-ONLINE:** на странице указана редакция с изменениями, вступившими в силу 22.08.2025. В подпунктах 13.1–13.4 прямо перечислены сведения для стартовой страницы, включая место жительства ИП, государственную регистрацию, контакты продавца и уполномоченного по обращениям, телефон компетентного местного органа, график, способы оплаты/доставки и дату с номером записи магазина в Торговом реестре; также предусмотрены электронная форма заказа, возможность проверить и исправить заказ, электронное обращение и подтверждение договора. Эти требования внесены в список блокеров ниже; сами по себе заполненные поля не подтверждают фактическую готовность. Полный текст Положения о подарочных сертификатах № 935 по-прежнему не проверен, поэтому до продажи сертификатов владелец должен отдельно сверить актуальные правила и не устанавливать неподтверждённые сроки действия/возврата.

## Что должно быть готово до публичного приема заказов

| Область | Что необходимо подготовить | Проверка/источник |
| --- | --- | --- |
| Продавец | Определить действующего продавца — организацию или ИП; получить реальные реквизиты, УНП, сведения о государственной регистрации, адрес и контакты | Закон № 128-З, данные владельца бизнеса |
| Торговый реестр | Внести сведения именно об интернет-магазине; зафиксировать дату и подтверждение. Для офлайн-точки и общепита проверить соответствующие записи отдельно | Ст. 20 Закона № 128-З: начало торговли через интернет-магазин — со дня включения его сведений |
| Хостинг | Выбрать размещение на территории РБ и получить от провайдера подтверждение регистрации ресурса в установленном порядке | Пп. 2–3 Указа № 60 |
| Домен | Утвердить публичный домен и документально закрепить управление за бизнесом. Практический выбор проекта — домен `.by` или `.бел`; локальное имя `flowers.local` не является публичным магазином | Оформление у регистратора; проверка окончательной конфигурации перед запуском |
| Товары | Реальные остатки, цены, фотографии и характеристики; документы на поставку и происхождение; применимые сведения об изготовителе/импортере | Правила № 31 и применимые товарные требования |
| Заказ | Условия заключения договора, состав заказа, общая стоимость, доставка/самовывоз, сроки исполнения, порядок отказа и рассмотрения претензий | Правила № 31, Закон о защите прав потребителей |
| Расчеты | Подключенный способ оплаты, согласованная с бухгалтером кассовая схема, документы покупателю и обработка возврата | Разъяснения МНС, договоры с банком/ЕРИП/оператором кассы |
| Персональные данные | Утвержденная политика реального оператора, основания по каждой цели, доступ сотрудников, сроки хранения, обращения субъектов, договоры с обработчиками | Закон № 99-З, рекомендации НЦЗПД |

Источники: [Закон от 08.01.2014 № 128-З, действующий текст, ст. 16 и 20](https://etalonline.by/document/?regnum=h11400128), [Указ от 01.02.2010 № 60, пп. 2–3](https://etalonline.by/document/?regnum=p31000060). Указ связывает размещение и регистрацию ресурса с национальным сегментом; нельзя подменять выполнение этих требований одной покупкой домена `.by`.

**Проектное решение:** в локальной версии допустимы явно обозначенные демонстрационные товары и тестовые заказы. В публичной версии нельзя представлять демонстрационные реквизиты, остатки, отзывы, платежи и доставку как реально действующие. Включение боевого приема заказов должно сопровождаться проверяемым перечнем готовности; программный переключатель сам по себе не доказывает законность торговли.

## Сведения для сайта и каталога

На главной странице/в доступном подвале и в разделе «О магазине» предусмотреть: полное наименование продавца, адрес, УНП и регистрационные сведения, дату включения интернет-магазина в Торговый реестр, режим работы, телефон, email, контакт по претензиям. Отдельно подготовить сведения о местном органе защиты прав потребителей, соответствующем месту регистрации продавца; не подставлять случайный район или чужой телефон.

Разделы покупателя: «Доставка и оплата», «Условия покупки», «Возврат и претензии», «Персональные данные», «Cookie». Добавить применимый образец документа о покупке после выбора реальной платежной/кассовой схемы. Информация должна быть понятной на русском и/или белорусском языке.

Для цветочной карточки нужны наименование, цена в BYN, состав и количество стеблей, размеры, упаковка/комплектность, наличие и срок подготовки, условия ухода; происхождение и изготовитель/импортер — по применимости. Для сезонной замены цветов заранее описать принцип и получать согласование конкретной замены. Фото условного букета не оправдывает существенного несоответствия фактическому заказу.

Основания: [перечень действующих торговых актов МАРТ](https://mart.gov.by/activity/torgovlya-i-uslugi/normativnye-pravovye-akty/), [Правила № 31 — официальный адрес документа](https://pravo.by/document/?guid=3961&p0=C20900031), [материал МАРТ о сведениях о продавце и товаре, слайды 11–12, 2021](https://mart.gov.by/files/live/sites/mart/files/documents/%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%20%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/%D0%94%D0%BE%D0%BC%20%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81%D1%8B_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D1%8F_22.07.21.pdf). Последний источник исторический; финальный набор полей следует сверить с новой редакцией № 31.

## Цена, корзина и исполнение

В интерфейсе показывать стоимость товаров, доставки и общий итог до отправки заказа. Хранить серверный снимок цены и состава принятого заказа. Не повышать цену уже принятого заказа односторонне; изменение каталога не должно менять старые заказы. [Разъяснение МАРТ о цене принятого интернет-заказа](https://mart.gov.by/activity/zashchita-prav-potrebiteley/faq-consumer-rights/pokupki-v-internete/pokupki-v-internet-magazine/vopros1234/).

Не вводить минимальную сумму как условие принятия заказа и не делать кофе/открытку обязательными к букету. Порог бесплатной доставки допустим как отдельное условие услуги доставки, с доступной платной доставкой по объявленным правилам. [МАРТ о минимальной сумме заказа и бесплатной доставке](https://mart.gov.by/activity/zashchita-prav-potrebiteley/faq-consumer-rights/pokupki-v-internete/pokupki-v-internet-magazine/vopros12345/).

Для реализации: деньги хранить целым числом копеек; итог считать на сервере; дату/интервал доставки валидировать; самовывоз не должен требовать адрес получателя. Сохранить версию условий и подтверждение заказа. Это инженерные способы выполнить прозрачный договор, а не отдельные цитаты из закона.

## Цветы, растения и возврат

В актуальном доступном тексте постановления № 778 перечень товаров надлежащего качества содержит п. 27 «Цветы, растения, семена» со сноской об исключении для определенной потребительской упаковки. Поэтому абсолютная фраза «цветы возврату не подлежат» некорректна. [Постановление № 778, приложение с перечнем, п. 27 и сноска](https://etalonline.by/document/?regnum=c20200778).

Ограничение возврата качественного товара не отменяет претензии по недостаткам, повреждению при доставке, неполному или несогласованному составу. Предусмотреть обращение, фиксацию даты/требования, проверку качества и решение по возврату/замене. Не устанавливать самовольно «претензии принимаются только 30 минут», «только при наличии видео распаковки» или обязательный паспорт при любом возврате. МАРТ указывает на право потребителя предъявить требования по некачественному товару и недопустимость произвольных ограничений. [Памятка МАРТ о непродовольственных товарах](https://mart.gov.by/activity/zashchita-prav-potrebiteley/informatsiya-dlya-potrebiteley/prava-potrebiteley-pri-pokupke-neprodovolstvennykh-tovarov/).

До ввода прямого импорта растений/срезанных цветов отдельно проверить карантинные и фитосанитарные документы по конкретным кодам товаров и поставке; этот обзор не устанавливает универсальное требование сертификата на каждый букет. Хранить документы поставщика и привязку к партиям в административной части.

## Оплата и кассовые документы

Не считать письмо «заказ принят» кассовым чеком и не показывать логотипы платежных систем как работающий способ оплаты без договора и интеграции. С бухгалтером и оператором кассы определить схему для наличных, карты при получении, интернет-эквайринга, ЕРИП, доставки собственным/сторонним курьером. Правила использования кассы зависят от фактического способа расчетов; этот документ не объявляет все банковские переводы одинаковыми.

МНС разъясняет порядок регистрации возврата средств и требования к детализации наименований/цен в документах кассы; для кафе нельзя объединять разные блюда в одну строку «продукция собственного производства». [МНС — общие вопросы применения кассового оборудования](https://nalog.gov.by/actual/otvety_na_voprosy_kassy/obshchie_voprosy_kassy/).

Технически: отдельные статусы заказа и оплаты; проверка серверной подписи платежного уведомления; защита от повторного зачисления; связь заказа, платежа и кассового документа; журнал возвратов. PAN/CVV в магазине не собирать и не хранить — использовать страницу выбранного платежного провайдера. До проверки действующей редакции № 31 и конкретной расчетной схемы не утверждать, что «достаточно одного любого метода» или «ЕРИП всегда заменяет кассовый чек».

## Персональные данные и cookie

По Закону № 99-З определить цель, правовое основание и срок каждой обработки. Для необходимых действий по договору с самим покупателем ст. 6 допускает обработку без отдельного согласия; согласие на маркетинг нельзя смешивать с выполнением заказа. Ст. 5 требует свободного и информированного выбора, а оператор должен уметь доказать его получение. Объем данных не должен быть избыточным. Для внешнего курьера/CRM/хостинга оценить договор с обработчиком; для зарубежного сервиса — трансграничную передачу. [Закон № 99-З, ст. 4–7, 9–16](https://etalonline.by/document/?regnum=h12100099).

НЦЗПД прямо отмечает нарушения интернет-магазинов: рекламные контакты без согласия, принудительное согласие и избыточность данных; политика оператора должна быть доступна на сайте. [Официальный канал НЦЗПД, публикация 350](https://t.me/cpd_by/350), [исходная статья НЦЗПД](https://cpd.by/vnimaniju-vladelcev-internet-magazinov/), [публикации НЦЗПД, включая требование политики](https://t.me/s/cpd_by?before=353).

Аналитические cookie могут относиться к персональным данным; их нельзя считать автоматически обезличенными. [НЦЗПД, публикация 759](https://t.me/cpd_by/759), [контекст публикации](https://t.me/s/cpd_by?before=761).

Проектные меры:

- Оформление без обязательного аккаунта; email необязателен, если выбранный канал исполнения его не требует; адрес только для доставки. Не запрашивать паспорт и день рождения для обычного букета.
- Маркетинговый флажок выключен изначально, не влияет на заказ; сохранить цель, текст/версию согласия, время и отзыв. При отсутствии рассылки не собирать согласие «на будущее».
- Служебные cookie описать поименно с назначением и сроком. Счетчики, пиксели и сторонние виджеты выключить до выбранного основания/согласия; предоставить отказ и изменение настроек.
- Получатель подарка может не быть покупателем. Его данные не добавлять в маркетинговую базу. До запуска доставки третьим лицам отдельно согласовать правовое основание и способ информирования получателя; флажок покупателя не является автоматически согласием другого взрослого человека.
- Ограничить доступ к заказам по ролям, журналировать административные действия, применять HTTPS, CSRF-защиту, резервное копирование и процедуру удаления/обезличивания. Не хранить данные «бессрочно на всякий случай».
- Утвердить контакт и внутренний маршрут обращений по данным. Удаление не должно уничтожать документы, которые требуется сохранять по самостоятельному законному основанию.

## Подарочные сертификаты и бесплатный кофе

До продажи утвердить правила: продавец/исполнитель, номинал в BYN либо конкретный товар/услуга, точки и каналы использования, срок, передача другому лицу, частичное погашение, доплата, остаток, утрата/восстановление, возврат и контакт по спорам. Условия должны быть доступны до покупки и сопровождать сертификат. Печатный дизайн не подтверждает готовность юридических условий.

В опубликованном разъяснении МАРТ обязанность безусловно обменивать сертификат на деньги не установлена; правила продавца могут предусматривать такой обмен. Это **не** основание отказать при неисполнении обязательства продавцом. [МАРТ о возврате сертификата](https://mart.gov.by/activity/zashchita-prav-potrebiteley/faq-consumer-rights/obyazan-li-potrebitel-predostavlyat-chek-vydannyy-pri-realizatsii-sertifikata-/).

МАРТ также разъясняет возможность использовать остаток номинала в течение срока действия и доплатить разницу; одноразовое полное «сгорание» остатка при частичном использовании не закладывать в модель. [МАРТ об остатке и доплате](https://mart.gov.by/activity/zashchita-prav-potrebiteley/faq-consumer-rights/soglasno-punktu-6-polozheniya-prodavets-ispolnitel-obyazan-obespechit-potrebitelyu-vozmozhnost-poluch/).

Перед активацией продаж сверить эти разъяснения с [Положением № 935 в редакции с 25.04.2026](https://etalonline.by/document/?regnum=c21800935) и [официальным документом на pravo.by](https://pravo.by/document/?guid=12551&p0=C21800935&p1=1&p5=0). Техническая модель: случайный непредсказуемый код, состояние активации, остаток, история погашений/возвратов, запрет повторного списания. Купон на бесплатный кофе — отдельная акция с ясными условиями, сроком и ассортиментом; не смешивать его с денежным сертификатом.

## Кофейня

Продажа приготовленных напитков добавляет требования к общепиту и безопасности пищевой продукции, которые не закрываются дизайном страницы. Проверить регистрацию объекта/формы деятельности, фактическое производство, санитарные процессы, документы поставщиков, меню, состав и аллергены, объем порции, условия хранения/перевозки и допустимые сроки. Для доставки готового кофе отдельно описать упаковку и исполнение; не обещать доставку до утверждения процесса.

Нормативную рамку и дальнейшую проверку формируют [перечень МАРТ для общественного питания](https://mart.gov.by/activity/torgovlya-i-uslugi/regulirovanie-obshchestvennogo-pitaniya/normativnye-pravovye-akty-/), включая Закон № 217-З и Правила № 703. Полный санитарный и технический аудит конкретной кофейни в этот документ не входит. До его завершения кофейню можно представить информационно; прием оплачиваемых заказов на напитки/еду включается отдельно.

## Данные владельца, необходимые для завершения запуска

1. Юридическое наименование/ФИО ИП, УНП, государственная регистрация, адрес, банковские реквизиты, фактический адрес точки, контакты и режим работы.
2. Публичный домен, хостинг в РБ, подтверждения регистрации ресурса и записи интернет-магазина в Торговом реестре.
3. Реальный ассортимент, поставщики/происхождение, цены BYN, остатки, фото и допустимые замены.
4. География и стоимость доставки, интервалы, сроки подготовки, самовывоз, контакты претензий и процедура возврата.
5. Договоры платежных/кассовых сервисов, тест оплаты и возврата, образец выдаваемого документа.
6. Оператор данных, получатели данных и сроки хранения; утвержденные политики и договорные условия.
7. Отдельно: согласованные правила сертификата/акции и готовность кофейни к соответствующему способу продажи.

Этот список позволяет реализовать контролируемый запуск, но не заменяет проверку фактической деятельности, договоров и актуальных редакций нормативных актов владельцем и профильными специалистами.

## Текущий статус локальной версии — 14 октября 2026 года

- Данные продавца, известные проекту: ИП Адаменко Екатерина Андреевна, УНП 691981124; государственная регистрация 26.01.2016 Солигорским райисполкомом; торговая точка: г. Солигорск, ул. Л. Комсомола, 30; телефон +375 29 854-77-75; email info@floratte.by; график опубликован в настройках. МНС разъясняет, что УНП, присвоенный при госрегистрации, аналогичен номеру регистрации в ЕГР ([разъяснение МНС](https://nalog.gov.by/clarifications/clarifications/31271/)); в проекте хранится и показывается один номер 691981124 как УНП/регистрационный номер ЕГР. Адрес Л. Комсомола, 30 внесён как место жительства по указанию владельца; до открытия требуется проверить его точное совпадение с данными ЕГР. Пользователь подтвердил, что телефон +375 (174) 23-73-20 относится к Солигорскому райисполкому, но пока не подтвердил, что номер ведёт именно к уполномоченному специалисту; проверочный флажок оставлен выключенным. Не предоставлены дата и номер записи интернет-магазина в Торговом реестре и порядок/срок рассмотрения обращений.
- Владелец сообщил домен https://floratte.by, но во время проверки DNS не вернул адрес, HTTPS-соединение не установилось. Поэтому публичный домен не записан как canonical; сначала проверьте делегирование DNS, доступность сайта и управление доменом.
- Сохранены заявленные условия: Солигорск — ориентир доставки в течение часа после готовности букета; Слуцк и Любань — на следующий день по предварительному согласованию; во всех трёх городах 10 BYN при сумме товаров ниже 150 BYN и бесплатно от 150 BYN, без минимальной суммы. Точный охват адресов и доступность интервала по каждому адресу нужно подтвердить перед публикацией условий как окончательных.
- Добавлена электронная форма обращений покупателей с номером обращения, одноразовым секретным кодом, просмотром ответа и обработкой в админке. В текущем демонстрационном режиме она принимает только явно подтверждённые тестовые записи; путь проверен HTTP-интеграционным тестом. Реальную обработку нельзя включать без утверждённой политики персональных данных, сроков хранения, рабочего контакта и проверки маршрута обращений.
- Текущий локальный сайт остаётся `demo_mode=true`, приём заказов выключен, sitemap не содержит индексируемых страниц, публичные страницы отдают `noindex`. Тексты оферты, возврата и персональных данных — черновики до проверки и утверждения владельцем.